La Gestion de l’Agressivité et des Conflits (résidents et familles)

Personnes concernées : tout professionnel exerçant en gériatrie
Durée : 3 jours

I. Objectifs pédagogiques

Cette formation a pour objectifs :

  • De mieux appréhender les mécanismes relationnels en jeu dans les situations conflictuelles avec les résidents et les familles ;
  • De prendre conscience des tensions et du stress qui surviennent lors de situations d’agressivité et les dénouer ;
  • D’améliorer ses attitudes verbales et non verbales dans des situations d’agressivité et de violence ;
  • De sensibiliser, former et accompagner les professionnels à la compréhension, anticipation et à la gestion de l’agressivité en milieu hospitalier.

II. Contenu

Les représentations de l’agressivité et de la violence

La représentation du vieillir 

Les différents contextes actuels jouant sur la souffrance des familles

La perte, le deuil de l’état antérieur de son proche

Les sentiments présents dans la relation personne âgée-famille

La relation d’aide

  • Communiquer avec les familles
  • L’agressivité envers les équipes de l’institution, un trouble du comportement de certains membres de la famille
  • Avec les familles, vers un projet commun : le bien-être du résident, de leur proche
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