La bientraitance dans la relation de soin et au sein de l’équipe de travail

Personnes concernées : tout professionnel de santé
Durée : 2 jours

I. Objectifs pédagogiques

  • Donner aux participants le cadre juridique afin de maitriser les concepts de bientraitance
  • Transmettre des outils pertinents pour identifier les situations à risques et pour prioriser les actions
  • Permettre aux professionnels d’acquérir les bons réflexes dans la pratique quotidienne pour améliorer simultanément qualité et sécurité des soins
  • Resituer cette problématique de la bientraitance dans le projet de service et de soins ainsi que celui de l’équipe, dans le contexte des relations entre personnes
  • Repositionner la démarche dans les perspectives valeurs, missions, stratégie et projet d’établissement

II. Contenu

La bienveillance/bientraitance : aspects juridiques

Les différents outils à la disposition des professionnels concernant la thématique : issus des recommandations de bonnes pratiques de la HAS et de l’ANESM et outils MOBIQUAL

  • Outils d’auto évaluation
  • Outils de prévention des risques
  • Outils de management

Clarification des termes comme la maltraitance, la violence, la négligence et les facteurs impliqués

Bientraitance et Non Bientraitance dans la pratique quotidienne des soins

Ces points seront étudiés à partir de situations concrètes lors des soins quotidiens et de la relation avec les personnes

Les situations pouvant aboutir à de la maltraitance

Le positionnement de la bientraitance au sein des relations dans l’équipe

  • La bientraitance, une composante de la prestation de services
  • Les principes fondamentaux d’une communication bienveillante
  • Réflexion au sujet d’une charte d’équipe

La mise en place d’un dispositif de prévention au sein de l’établissement : le rôle de l’encadrement et la responsabilité de chacun

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