Personnes concernées : tout professionnel de santé
Durée : 2 jours
I. Objectifs pédagogiques
- Donner aux participants le cadre juridique afin de maitriser les concepts de bientraitance
- Transmettre des outils pertinents pour identifier les situations à risques et pour prioriser les actions
- Permettre aux professionnels d’acquérir les bons réflexes dans la pratique quotidienne pour améliorer simultanément qualité et sécurité des soins
- Resituer cette problématique de la bientraitance dans le projet de service et de soins ainsi que celui de l’équipe, dans le contexte des relations entre personnes
- Repositionner la démarche dans les perspectives valeurs, missions, stratégie et projet d’établissement
II. Contenu
La bienveillance/bientraitance : aspects juridiques
Les différents outils à la disposition des professionnels concernant la thématique : issus des recommandations de bonnes pratiques de la HAS et de l’ANESM et outils MOBIQUAL
- Outils d’auto évaluation
- Outils de prévention des risques
- Outils de management
Clarification des termes comme la maltraitance, la violence, la négligence et les facteurs impliqués
Bientraitance et Non Bientraitance dans la pratique quotidienne des soins
Ces points seront étudiés à partir de situations concrètes lors des soins quotidiens et de la relation avec les personnes
Les situations pouvant aboutir à de la maltraitance
Le positionnement de la bientraitance au sein des relations dans l’équipe
- La bientraitance, une composante de la prestation de services
- Les principes fondamentaux d’une communication bienveillante
- Réflexion au sujet d’une charte d’équipe