Démarche de certification HAS version 2014 – Appui méthodologique pour la clarification des processus au sein de l’établissement

Personnes concernées : Pilotes de processus – Équipe d’encadrement et responsables qualité
Durée : 1 jour

I. Objectif de l’intervention

Apporter les outils méthodologiques pour définir les différents processus au sein de l’établissement

  • Processus de management
  • Processus “cœur de métier”
  • Processus support

II. Contenu

Clarification pour la construction de la cartographie des processus selon les activités de l’établissement

L’élaboration des fiches processus

L’audit de processus : méthode d’investigation du processus lors de la visite des experts

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